FAQ
常见问题
快速了解产品、采购、交付与合作中的关键问题
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常见问题解答
1.1二手商品、库存商品和退货商品有什么区别?
二手商品已进入过使用环节;库存商品通常未使用,但可能存在过季或包装差异;退货商品则需按开箱、功能、附件与外观状态进一步判断。
1.2目前主要供应哪些产品?
海森持续组织二手服装、鞋、箱包、擦拭布、玩具,以及库存鞋、厨具和电子退货等产品,实际品类以当期批次为准。
1.3网站展示的产品是否长期都有固定库存?
不一定。再流通商品具有批次波动,网站展示的是长期供应能力,具体可售数量、状态和组合需要实时确认。
1.4可以采购指定品牌或指定品类吗?
可以先提交品牌、品类、数量与目标市场要求。团队会结合供应商货源、工厂产品和实时库存判断可匹配范围。
1.5能否提供同一款式、同一SKU的大批量产品?
库存和退货批次更可能按SKU或产品线组织;二手商品通常按品类、品牌、等级和尺码结构组合,需依据真实货源确认。
2.1Cream、A、AB、B 等级是否完全统一?
行业名称可以相似,但具体边界并不天然统一。合作前需通过文字标准、样品、图片或视频确认双方理解。
2.2海森如何进行分拣与质量判断?
先完成品类分流,再根据品牌、款式、状态、季节、尺码、目标市场和订单标准进行精细分拣,并按批次要求安排复核。
2.3所有商品都会逐件检查吗?
不会笼统承诺所有产品逐件全检。海森会根据品类、订单条件和批次要求,采用过程复核、抽样检查或逐件确认。
2.4可以按目标市场定制等级和产品比例吗?
可以。确认样品或规格后,可将市场要求转化为分拣指令,对品类、等级、尺码、品牌比例和包装方式进行调整。
2.5如何确认实际货物与订单标准一致?
可结合等级对比图、样品或产品视频、批次清单、包装照片、箱唛、包重及装柜记录进行核对。
3.1可以按公斤、按件、按箱或整柜采购吗?
不同产品支持方式不同。混合二手商品常按公斤或整柜,精选产品和库存SKU也可按件、按双或按箱讨论。
3.2最小起订量是多少?
起订量取决于产品线、批次、包装、库存位置和物流方式。提交需求后,团队会给出对应产品的可执行采购单位。
3.3可以定制包重、包装和标签吗?
可以在合规和实际生产条件允许的范围内,讨论包重、袋装或箱装、箱唛、标签及混装方式。
3.4可以混合多个品类装柜吗?
可以评估混装。团队会结合产品体积、重量、比例、装柜安全与目的市场要求制定方案。
3.5询价前需要提供哪些信息?
建议提供产品品类、品牌、数量、状态、图片或视频、库存所在地、目标市场和期望采购方式,以便快速判断。
3.6可以先看样品或确认规格吗?
可以根据产品和项目情况安排图片、视频、样品或规格确认,再进入批次匹配、分拣和包装阶段。
4.1交期如何确认?
现货、定制分拣、包装、资料准备和物流安排所需时间不同,交期会结合实时生产进度与目的地确认。
4.2海森可以协助哪些出口与交付环节?
可协同仓储、检查、产品整合、包装、装柜、批次资料和国际运输衔接,具体服务边界以订单约定为准。
4.3品牌商品是否都能在任意国家销售?
不能默认。来源、商标、区域销售、去标和渠道要求需结合真实批次与目的市场单独判断。
4.4目的国进口要求由谁确认?
买方负责确认当地准入、进口资质和最终监管要求;海森根据订单协同商品资料与出口单证。
4.5可以提供装柜和批次资料吗?
可以根据项目提供产品清单、包装照片、箱唛与包重、装柜记录等可公开且适合传输的资料。
4.6如何评估某批货是否适合目标市场?
需综合商品身份、状态、用途、运输条件、标签文件和当地规则判断。页面信息仅作初步参考,最终以目的地主管机构及订单核验为准。
5.1首次合作一般从哪里开始?
先提交采购需求或货盘资料,团队完成初步判断后,再确认产品、规格、数量、样品、价格和交付条件。
5.2可以到工厂或仓库现场验货吗?
可根据项目进度、库存位置和现场安排协商验货,也可讨论客户委托的第三方检查。
5.3可以查看真实批次图片和清单吗?
进入具体合作后,可根据实际批次提供适合公开和传输的图片、视频、清单或样品资料。
5.4订单交付后如何持续补货?
团队会结合销售反馈、库存变化和下一批需求,调整品类、等级、尺码、包装与补货节奏。
5.5出现产品或交付问题如何处理?
请保留批次号、图片、视频、数量和包装信息并及时联系项目负责人,团队会按订单约定核对并推进处理。


